Guida agli acquisti
Benvenuti nel negozio online Dengonest ( di seguito denominati “noi” ). Per aiutare gli utenti a comprendere meglio il processo di acquisto sul sito, abbiamo preparato la presente guida agli acquisti. Questa guida descrive le principali fasi, dalla consultazione dei prodotti fino al completamento dell’ordine, per consentire un’esperienza di acquisto online chiara e semplice.
Il nostro servizio di consegna è disponibile in tutto il territorio italiano. Attualmente non sono previste consegne verso altri Paesi.
1. Consultazione dei prodotti
Gli utenti possono esplorare i prodotti disponibili sul sito e visualizzare le relative informazioni dettagliate. Ogni pagina prodotto include generalmente le seguenti informazioni:
- immagini del prodotto;
- informazioni principali sul prodotto;
- descrizione del prodotto;
- prezzo del prodotto.
Gli utenti possono consultare le informazioni disponibili e scegliere il prodotto in base alle proprie esigenze.
2. Aggiungi al carrello
Dopo aver individuato il prodotto desiderato, è possibile selezionare l’opzione per aggiungerlo al carrello.
Una volta aggiunto al carrello, l’utente può effettuare le seguenti operazioni:
- visualizzare i prodotti selezionati;
- modificare la quantità dei prodotti;
- rimuovere eventuali prodotti non desiderati.
La pagina del carrello mostrerà le informazioni relative ai prodotti selezionati e l’importo complessivo dell’ordine.
3. Inserimento delle informazioni dell’ordine
Dopo aver confermato i prodotti presenti nel carrello, l’utente può accedere alla pagina di pagamento e inserire le informazioni necessarie per l’ordine, tra cui:
- nome del destinatario;
- informazioni sui contatti;
- indirizzo di consegna.
Si raccomanda di verificare che le informazioni inserite siano complete e corrette per consentire una corretta gestione dell’ordine e della consegna.
4. Selezione del metodo di pagamento e completamento del pagamento
Durante la fase di pagamento l’utente può selezionare il metodo di pagamento disponibile e completare la procedura.
Supportiamo esclusivamente i seguenti circuiti di pagamento:
- American Express
- Diners Club
- Mastercard
- VISA
Una volta completato il pagamento, l’ordine entrerà nel processo di elaborazione.
5. Conferma dell’ordine
Dopo il completamento del pagamento, l’utente riceverà generalmente una comunicazione di conferma dell’ordine contenente alcune informazioni principali, tra cui:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative ai prodotti acquistati;
- informazioni relative al pagamento.
Il numero dell’ordine potrà essere utilizzato per consultare lo stato dell’ordine.
6. Elaborazione e consegna dell’ordine
Dopo il pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione. Una volta completata questa fase, l’ordine verrà affidato al corriere incaricato della consegna.
Gli utenti possono consultare lo stato della spedizione tramite la pagina di Tracciamento ordine disponibile sul sito.
Contattaci
Se durante il processo di acquisto sono necessarie informazioni o assistenza, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti.
- Indirizzo di contatto: 4-5 Mishima-cho, Ibaraki City, Osaka Prefecture 567-0022, Giappone
- Telefono del servizio clienti: +81 (909) 504 8268
- Email del servizio clienti: deals@dengonest.com
Orario di assistenza
- dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30
- dal lunedì al venerdì, 14:00 – 18:00
- ora dell’Europa Centrale ( CET )