Politica sulla riservatezza

 

La presente Informativa sulla privacy si applica agli utenti che visitano, navigano o effettuano acquisti tramite il negozio online Dengonest (di seguito denominati “noi”). Questo documento descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni durante l’utilizzo del sito, nonché i diritti degli utenti in relazione al trattamento dei dati.

1. Ambito di applicazione della politica

La presente informativa si applica alle attività di trattamento delle informazioni generate durante l’utilizzo del sito, incluse le seguenti situazioni:

• informazioni fornite durante l’inserimento di un ordine o la compilazione di moduli sul sito;

• informazioni fornite durante il contatto con il servizio clienti o l’invio di richieste;

• informazioni tecniche generate automaticamente durante la navigazione del sito.

La presente informativa si applica esclusivamente alle informazioni trattate tramite questo negozio online.

2. Tecnologie di raccolta delle informazioni: Cookies

Durante la navigazione del sito possiamo utilizzare Cookies e tecnologie simili per raccogliere alcune informazioni tecniche, con lo scopo di garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza di utilizzo.

I Cookies sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente e possono essere utilizzati per:

• riconoscere il dispositivo utilizzato per l’accesso al sito;

• registrare le modalità di navigazione e di utilizzo del sito;

• migliorare la stabilità operativa del sito;

• mantenere lo stato di accesso dell’account e le funzionalità essenziali.

L’utente può gestire o eliminare i Cookies tramite le impostazioni del proprio browser.

3. Finalità di utilizzo delle informazioni e condivisione

Le informazioni raccolte vengono utilizzate principalmente per fornire e mantenere i servizi del sito e possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

• elaborare gli ordini e completare i relativi servizi;

• fornire assistenza clienti e supporto sugli ordini;

• migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza di navigazione;

• garantire la sicurezza operativa del sito e prevenire attività anomale.

Quando necessario per l’esecuzione dei servizi, alcune informazioni possono essere utilizzate nell’ambito dei processi operativi collegati alla gestione degli ordini o alla consegna. Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per l’esecuzione dei servizi richiesti.

4. Conservazione dei dati e Cookies

Durante l’utilizzo del sito, alcune informazioni possono essere conservate tramite Cookies per supportare il funzionamento del sito e migliorare l’esperienza dell’utente.

Prima dell’utilizzo dei Cookies verrà fornita una notifica informativa e l’utilizzo avverrà solo dopo l’autorizzazione dell’utente. L’utente può in qualsiasi momento gestire, limitare o eliminare i Cookies tramite le impostazioni del browser.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni conservate.

5. Diritti degli utenti

Gli utenti dispongono di diversi diritti in relazione alle informazioni che li riguardano, tra cui:

• verificare se trattiamo determinate informazioni personali;

• richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete;

• richiedere la cancellazione delle informazioni;

• richiedere la limitazione di determinate attività di trattamento;

• revocare il consenso precedentemente fornito quando applicabile.

Le richieste relative a tali diritti possono essere inviate tramite i nostri canali di contatto. Provvederemo a rispondere entro un periodo ragionevole.

6. Base giuridica del trattamento dei dati

Ai sensi della GDPR, il trattamento delle informazioni può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto
Utilizzo delle informazioni per elaborare gli ordini e fornire i servizi acquistati.

Consenso esplicito
Utilizzo delle informazioni per l’iscrizione alla newsletter e per comunicazioni informative.

Adempimento di obblighi legali
Trattamento delle informazioni per finalità fiscali, contabili o di conformità alle disposizioni applicabili.

Legittimo interesse
Utilizzo delle informazioni per migliorare l’esperienza dell’utente, garantire il funzionamento del sito e prevenire attività fraudolente.

7. Contattaci

Per domande relative alla presente informativa sulla privacy o al trattamento delle informazioni è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti.

Indirizzo di contatto: 4-5 Mishima-cho, Ibaraki City, Osaka Prefecture 567-0022, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (909) 504 8268
Email del servizio clienti: deals@dengonest.com
Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 ( ora dell’Europa Centrale, CET )